Devoluciones:
En caso de desistimiento de la compra y
devolución por parte del consumidor, www.floresalcala.es ofrece
al cliente en plazo 7 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el
contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por
correo electrónico a: AGUSTIN SANZ RANZ , a la dirección indicada anteriormente
. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y
los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.
Las excepciones en la devolución de artículos de
la marca serán: los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y
a medida, o se hayan grabado o personalizado para el cliente, puesto que,
debido a su naturaleza, no es posible su devolución.
El Producto devuelto deberá entregarse en
perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios.
No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.floresalcala.es .
El precio pagado por el comprador sobre el bien será
reembolsado en la misma forma de pago que emplease el cliente, lo antes posible
a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por
retirar la mercancía por los transportistas de www.floresalcala.es el
reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos
globales de retirada de mercancía.
Obligaciones del comprador:
El cliente de www.floresalcala.es se
compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos
solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del
pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las
disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de
Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para
el tipo de actividad que desarrolla www.floresalcala.es
El cliente se compromete a posibilitar la
entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que
pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega
de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta
obligación www.floresalcala.es no tendrá ninguna
responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido
solicitado por el cliente.
Seguridad y confidencialidad:
www.floresalcala.es garantiza
la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se
realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege
los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de
compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.floresalcala.es garantiza
la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de
pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo
con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección
de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros
clientes a www.floresalcala.es o a sus
empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter
personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.floresalcala.es
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.floresalcala.es pueden,
en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Agustín Sanz
Ranz a la dirección indicada anteriormente.
En el caso que los datos suministrados estén
asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al
menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el
cliente así lo solicite.
Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con www.floresalcala.es se
someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto
o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones
contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro
fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Ley Orgánica de Protección de Datos
A los efectos previstos en la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, se
le informa que los datos personales proporcionados se incorporarán (o
actualizarán) a los ficheros de Flores Alcala.
La finalidad del tratamiento de los datos será
la de gestionar los datos de los clientes/usuarios que accedan al formulario de
contacto de la página Web de la entidad.
Los datos personales solicitados en este
documento son de carácter obligatorio, por lo que su no cumplimentación supone
la imposibilidad de su inclusión en los ficheros antes descritos y de cumplir
con la finalidad definida en el párrafo anterior. Ud. tiene derecho al acceso,
rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley, que
podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en la
dirección C/ Marques Alonso martinez, 4 28805 Alcala de Henares . pepe@floresalcala.es